文/楊松 編輯/鄢子為
“門鎖是一個好品類，是一個具有百億收入規模的單品。”
10月下旬，在接受《21CBR》記者專訪時，鹿客科技創始人陳彬表示，公司2024年成長速度快，一年走瞭過去三五年的路。
現年41歲的陳彬，畢業於清華大學，擁有電子工程系碩士學位，獲得88項發明專利。
2007年，他遠赴東京，在索尼總部工作兩年。其間，其所在團隊研發出主觀無損視頻壓縮算法，每年為公司節省上千萬美元。
回國之後，他加入百度，負責多媒體雲等業務，並創辦自有品牌硬件項目“小度”。
陳彬創業的初衷，來自傢人的親身經歷。有一年冬天，天寒地凍，其傢人忘帶鑰匙，在門外苦等兩小時。同時，他關註到忘帶鑰匙，如果從鄰居傢陽臺翻越回傢，也會帶來一些安全隱患。
2014年，陳彬離開百度，創辦鹿客科技（原名雲丁科技）。
他帶隊突圍，在智能門鎖行業，出一條路。
成立至今，鹿客科技獲得聯想之星、險峰、百度、小米、順為等機構的青睞，累計融資額超10億元。產品遠銷日本、泰國、美國、加拿大等50多個國傢和地區。
以下為陳彬自述，經整理：
鍛造團隊
鹿客的發展之路，並非一片坦途。過去幾年，手機、傢電公司，跨界進入智能門鎖領域，行業競爭激烈，創業公司的管理短板凸顯。
2018年，鹿客一路高歌猛進，銷量暫居行業第一，我被短暫的勝利沖昏頭腦，認為公司已經不需要自己瞭。我離開一線後，產品和項目落地，出現嚴重問題，銷量下滑，於2020年掉入谷底。
2021年底，我重返CEO崗位，全面負責業務，公司慢慢爬起來。
三年來，我做瞭太多事情，身體累，心裡覺得還挺好，最大的收獲，是認清瞭能力邊界。
之前，我們太自我，覺得自己很牛，對用戶和市場的深層次需求，挖掘得不夠到位。
我是技術出身，不擅長營銷，選擇找專業的人，做專業的事，而不是硬補自己的短板。
今年是成長速度最快的一年，我給自己的管理水平打分，從不及格提升為65分。
一個組織的基因，來源於創始人。創始人能力不到位沒關系，隻要認知到位，就會發現短板，再找到人才，彌補短板。看不到問題，才是麻煩。
如雷軍所說，世界上99%的問題，別人都遇到過。尋找標準答案，找懂的人學習，為什麼一定要自己趟坑？
創始人內心要保持開放心態，向外界學習。在管理經營上，傳統企業也值得我們學習。
我們會在每個領域找一個標桿企業來學習。比如打造高溢價產品，學華為；出海賣貨，學海信；經營穩健方面，就得學美的。
公司引入外部人才，希望在組織中形成“鯰魚效應”。見的人多瞭，試的錯也多，我越來越敢做決策。
戰略容易改，組織不易改，一旦調整，就會傷筋動骨。我寧願“受傷”，也要讓公司脫胎換骨。
除瞭“技術信仰”外，鹿客還有一個基因是“成長思維”。
過去幾年，在營銷條線，公司找瞭一些看起來經驗豐富的外部人才，擔任核心管理角色。他們沒有真正融入到組織中，偏經驗主義，不願意向外看、向外學，成長思維不夠。
我想讓大傢回到當年創業的狀態。核心的“老人”和高管，該輪崗的輪崗，倒逼他們成長。團隊不擅長的領域，要快速向外學習、引進人才，鼓勵大傢“用師者王”。
經過兩年的調整，鹿客實現瞭“技術+市場”雙輪驅動，技術開始模塊化、平臺化，營銷開始體系化，效率提升。
聚焦高端
中國智能門鎖的銷量，每年大概增長10%至20%。
有統計說，今年1-9月，中國傢用智能門鎖，線上零售量約為530萬套，零售額達到53億元，增幅均在15-20%左右，平均1把門鎖1000塊錢。
鹿客的增長速度優於行業，特別是在高端智能鎖市場。
鹿客品牌，產品價格高於2000元，不往下做。
我們還為小米代工500元至2000元價位段的智能鎖。雙方近期推出的699元E30產品，銷量火爆，預測一年可以賣出大幾十萬臺，超出預期。
消費級業務，貢獻大頭收入。
戴森拿下高端市場，靠的是技術，這是我們團隊擅長的。
第四代指靜脈識別技術，就是鹿客獨創的，其具有識別迅速、人群適配性廣、安全性高等特點，對於有老人、小孩的傢庭用戶，是合適的。
指紋識別技術，會遇到出汗、指紋脫落等問題；面部識別技術，有誤觸和隱私風險，比如乘電梯時回頭看門，可能誤開門，同卵雙胞胎容易誤識別。
而指脈技術，所有用戶均可實現精準識別、開門即開鎖，既保證瞭較高的安全性，又能識別開門的意圖，實現自然動作開門。
指脈、指紋、人臉三類技術，將三分天下。指紋識別技術，會一直存在；人臉識別，用戶覺得方便，但有隱私風險。我們判斷，指靜脈技術會發展得更長遠，它在不斷迭代，鹿客已經發展到第四代。
高端智能門鎖，既要滿足用戶開門便利的需求，也要匹配房子外觀。
我們找到瞭頂級設計師艾斯林格，為鹿客設計瞭V5及S6系列產品。他曾為史蒂夫·喬佈斯打造瞭“白雪（Snow White）”設計語言，以“白雪”為雛形的Apple IIc，被《時代》周刊評為1984年“年度設計”。
以前，大傢覺得門鎖越厚越好，看起來比較踏實，像一個“鋼鐵直男”。艾斯林格用“小鳥翅膀”這種曲線造型，設計瞭V5系列產品，其上市首月就成為3000元以上價格段的銷量冠軍。
高端戰略推動營收增長，2023年，鹿客營收超十億元。
千億市場
2024年是鹿客科技成立十周年，面向未來十年，我相信，鹿客不是一個五金或者門鎖公司，而是一傢“AI+機器人”驅動的科技公司，主攻居住安全領域。
耕耘居住安全這個場景，團隊發現要解決的問題非常多，推著我們做技術長期投入，研發定制瞭AI算法和芯片。
研發經費花瞭之後，隻做某個市場或者某個產品，又沒法產生商業價值閉環。
我們還發現，門鎖集合瞭門鈴、智能攝像頭、貓眼等功能。老人、小孩什麼時候到傢，有沒有摔倒，使用視頻AI+毫米波等傳感技術，都可以識別。
未來，我們把這些最頂尖的技術整合在一起，加上骨架、大模型等能力，推出機器人產品。我們不研發通用大模型或AI算法，但要把芯片算法、核心零部件，掌控在自己手裡。
大公司都是從一個小切口進入市場，比如當年索尼做收音機，華為做交換機代理。發展初期，鹿客不能說自己是一個AI或機器人公司，落不瞭地，沒有商業價值。
我們判斷，僅智能門鎖行業，未來8年內，鹿客科技年出貨量可以翻十倍以上。我們看好海外市場發展前景，國內智能鎖技術和供應鏈，明顯領先於海外發達國傢。
目前，海外營收，占公司總收入的比例，僅有幾個百分點，未來五年，有機會占到三分之一以上。
下半年，我自己帶隊做海外業務，未來一年，會招攬一批出海人才。我們也會向優秀的出海企業學習，加速進入更多市場。
下一個十年，鹿客Lockin的目標，是成為全球智能鎖領域的頭部品牌。
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