為進一步提升門診急診綜合服務能力，有序推進門急診醫學中心建設，完善高效便捷常態化的就醫機制和流程，10月24日下午，山東大學第二醫院召開門急診綜合服務能力提升專題研討會。院長馮世慶、副院長餘之剛、總會計師於先蘭、副院長靳斌出席會議，副院長侯新國主持會議。
門診部主任魏峰濤，急診醫學中心主任薑篤銀、副主任邵明舉，急診醫學中心120分中心副主任宮寧基，健康管理科主任劉斌分別匯報瞭醫院門診、急診醫學中心、急診重癥監護病房、院前急救和健康管理科的總體運行與管理情況，剖析不足之處與問題根源，提出需要協調解決的問題，明確瞭未來發展目標與下一步重點工作。
與會相關職能科室負責人對門診與急診服務情況補充匯報瞭相關工作的推進內容，確認瞭關鍵任務的時間節點，並對制約門急診綜合服務能力提升的各方面問題解決開展頭腦風暴，積極建言獻策，提出針對性意見與建議，全力做好群眾健康的“守門人”。
馮世慶對門急診工作開展情況進行瞭總結點評，對有關具體工作開展做瞭詳細安排部署。他要求，要以國傢三級公立醫院績效考核指標為指引，聚焦門急診綜合服務能力提升，將全面加速推進各項工作作為提升患者滿意度、改善就醫體驗的重要著力點。
對此，他提出四點工作要求，一是充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用，全體黨員要提高政治站位，在醫院高質量發展的進程中，立足自身崗位，主動擔當作為；二是精耕細作開新局，真抓實幹、爭先進位，通過科務會制度發揮學科帶頭人作用，發揮好職能部門服務臨床科室的保障作用，下好醫院整體“一盤棋”，打好能力提升“組合拳”；三是靠數據說話，由“用制度管人”向“用數據管人”，跟隨信息化發展步伐，緊扣“時代脈搏”知事識人，利用數字化管理進行事前警示、事中監督與事後激勵；四是堅守安全底線，強化服務意識，提升服務質量，擦亮醫院“窗口”形象，在疫情防控的關鍵時期不松懈，全力以赴滿足群眾就醫需求，保障人民生命安全。
山東大學第二醫院不斷踐行“全心全意為人民健康服務”的辦院宗旨，不斷提高急危重癥搶救能力、提升醫療服務水平、優化門診流程佈局、改善群眾就醫體驗、加強院前院內信息聯動，同時著力搭建醫療服務“一站式”工作平臺，力求在服務患者工作建設中創新發展，主動作為，在提高就診滿意度的同時為患者提供多方面、全周期的優質醫療服務。
醫院相關職能部門負責人參加會議。
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