导读：连锁标准化要建立在整体的角度去思考，真正的连锁的标准化系统，就是单店盈利复制的形成标准，以及输出标准和执行标准的全系统，标准化系统要基于我们能够保证盈利复制的。

同时还有形成恢复形成一套规范跟成果，同时还有一套舒适标准的规范，同时还有一套检查的标准和规范。最终才可以保证落地的从输入到执行的全系统

今天的主题是：标准化建设四原则和六个步骤

讲到标准化建设的话呢，我们一定要绕不开的这四个原则。

就是我们建设一个连锁体系的标准化，必须要达到这个最基本的要求，就是保障门店的盈利啊，

第一个原则，就是要保证门店盈利好，标准是为了单店盈利样板店沉淀形成了一套系统需要标准。

第二个原则，叫提升客户的满意度，也就是建设的这个标准，需要能够保证顾客在跟我们接触过程中有一个良好的感受。

第三个原则，同时要保证传递我们连锁企业的品牌的经营的价值，那经营价值也就是连锁企业的品牌，我们在市场的运作在推广的营销在传播，在顾客接触的方方面面。

第四个原则：就是沉淀连锁企业的文化，一个文化的系统需要有相应的文化性的支撑在这过程中，我们的服务的理念，我们经营的愿景，我们企业的发展的规划，我们的企业文化的叫软性的部分，如何通过我们的产品和员工去传递给顾客，让顾客感受我们的经营的思想、文化的理念是什么啊？

这四个原则，我们都需要去综合的考虑的，需要在我们的标准化系统里面把它涵盖进来，也就是我们刚开始在思考这个事的时候，一定要自上而下的战略制高点。

接下来我们讲到了标准化形成的六个步骤。就是如何形成标准化的手册的，如何先形成商标的知道这套标准的形成过程是科学的，是规范的，是符合企业的实际情况的这个东西呢就具备很好的事业性好了。

我们分别看一看。

第一个：是要形成整体的我们首次的编制的计划啊，当然这个编制计划一定是干什么呢？围绕我们标准化手册的建立的目标谋划，这种新成果的编制计划和分工。

第二个：梳理我们的单店的模式，整体的编制计划表了之后，要先梳理单店模式，也是那个标准化的内容，不是一来就要去填充，要先进行梳理刚才我们讲到了如何去保证战略盈利的单点盈利模式。

第三个：就很确定困难手册的模范基于我们单位内部模块，把它分解下来啊，这个模式组成部分有哪些模块组成，而这些模块经验来就是我们的端的话要去沉淀的一些核心的内容。

第四个：就是令我们的标准化手册的框架，这个手册的框架有哪些东西？各模块里面呢分解下来，每个模块里面应该包含哪些内容？它的结构是什么，你是他的什么呢？残次是什么？

第五个：我们就要开始编制具体内容啊，对内容进行填充，那把我们什么企业良性的一些经验能够沉淀下来，房门企业经营过程中的一些不好的东西，要怎么样可以改善，可以调整。

第六个：对我们手册的内容结果进行验收，看是否符合我们的相关要求，然后沉淀把它确定下来。

标准化六个步骤，一定是结合我们企业自身的情况，同步去做思考，不是别人的非常的知识，是结合自己的情况，形成我们可用的知识。

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