安居峰景苑被指存在“飘窗破洞”“外窗漏水”等质量问题。受访者供图
人才房收房后，业主却发现“飘窗破洞”“外窗漏水”。深圳市龙华区安居峰景苑项目的质量问题此前备受关注，4月10日，网传一份关于该项目的补偿方案。深圳市龙华人才安居有限公司向南都记者表示，“文件属实，是他们发放给业主的”。
据南都此前报道，安居峰景苑位于龙华大浪片区，是龙华区首个可售型人才安居住房项目，售价仅为市场价的六折。然而，在收房后，业主却发现房子存在“飘窗破洞”“外窗漏水”等质量问题。
龙华人才安居公司下发的补偿方案显示，除每户补贴现金近2万元之外，还有免收两年物业管理费、代付日常专项维修资金两年、免收小区停车费一年，房屋外窗、外墙等防水保修期延长5年等补偿措施。
焦点
补偿措施涉及现金补贴、免管理费停车费等
根据落款时间为4月9日的安居峰景苑业主补偿方案显示：为弥补安居峰景苑项目给业主造成的不便和损失，考虑项目实际，综合3月30日、4月6日两次三方见面沟通会情况，经龙华人才安居有限公司慎重研究，最终补偿方案公布如下：
一、我司提供两款符合合同标准的钢质门供业主选择，经业主确认后由我司安排免费更换（拆除的原有入户门由我司收回）；若业主不更换现有钢木复合门或自行更换，我司提供每户现金补贴人民币2000元。
二、我司提供每户维修期综合现金补贴人民币18000元。
三、我司自2024年4月30日起免收物业管理费两年（即免收至2026年4月30日）。若因我司原因致使维修整改未能在2024年4月30日完成，免收物业管理费期限相应顺延。维修整改期间免收物业管理费。
四、我司自2024年4月30日起代付日常专项维修资金两年（即代付至2026年4月30日）。若因我司原因致使维修整改未能在2024年4月30日完成，代付日常专项维修资金期限相应顺延。维修整改期间的专项维修资金也由我司代付。
五、我司免收小区停车费一年，自停车收费许可生效日与维修整改完成日二者较晚日起算。并将小区停车费标准调整为200元/月/辆。
六、我司将房屋外窗、外墙、厨房、卫生间、屋面的防水保修期在住房买卖合同约定的基础上延长五年。
七、我司提供每户户内燃气拆表及原位恢复现金补贴人民币400元。
八、本次维修整改所有费用均由我司承担，不动用小区专项维修资金。
九、我司承诺增加投入对项目公共区域进行品质提升。
回溯
A
问题成因 重视程度不高 监管不够到位
此前，南都记者对安居峰景苑项目存在的质量问题做了深入调查以及跟进采访。安居峰景苑是龙华区首个可售型人才安居住房项目，项目于2023年3月3日发布配售通告，配售房源共224套，其中：两房户型128套，三房户型96套，毛坯配售均价为29700元/㎡。
此项目质量问题的成因是啥？安居峰景苑施工单位中建五局第三建设有限公司相关负责人表示，施工单位在建筑过程中，对出现的部分问题重视程度不高，主要原因可能是工期紧迫，为了早日完成房屋交付，在部分施工环节的操作进行了简单化处理，施工过程中也较为随意，监管上有所疏忽。之后会积极整改，给业主一个满意的答复。而安居峰景苑监理单位深圳市邦迪工程顾问有限公司表示，由于过程中监管没有非常到位，个别地方出现了瑕疵，他们一直在积极与施工单位、建设单位等各方沟通协作，共同解决问题。
B
业主诉求 尽快完成整改 安心地住进去
安居峰景苑业主陈女士日前透露，自3月11日以来，龙华人才安居公司在项目现场增派了大量人手，监督整改工作。3月17日，几十名业主在项目现场参加了座谈会，龙华安居公司的负责人参加了会议，会上给大家作了一些承诺。会后，该负责人也加入了业主群，关注业主需求。陈女士向南都记者表示，目前主要诉求就是能尽快整改完成。“其实我们主要关注点就是什么时候能完成整改，让大家放心安心地住进去，龙华安居要尽快督促责任方敲定方案，做好问题整改，恢复大家对安居房的信任。”
龙华人才安居公司相关负责人此前回应南都记者采访时表示，对项目出现问题给大家造成的麻烦感到万分抱歉，龙华安居不推诿、不敷衍、不拖延，坚决负责到底。
C
专项处置 制订整改方案 复核维修情况
3月22日，针对部分业主反映安居型商品房安居峰景苑项目存在质量问题的情况，龙华区迅速组建了100余名人员的专项处置工作组，并进驻现场办公。工作组组织参建各方对现场问题进行了详细核查，针对主要质量问题，深圳人才安居集团制订了整改方案，方案已经专家组论证可行。工作组建立了“一户一档”问题清单，将全过程接受业主监督，按照清单逐条整改消项。为保证整改进度和质量，专项处置工作组也已组建技术服务组，对维修情况进行复核。
此外，为更好做好业主沟通解释工作，专项处置工作组设置多个业主沟通工作小组，每组由一名处级干部任组长主动联系服务业主，并建立1对1业主沟通群，收集业主诉求，畅通“业主-工作小组”的联络渠道，全力争取业主理解与支持。
整合：李斌 采写：南都记者 潘莹瑜 邱墨山 彭峥
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