桓臺：訂購萬傢園實木復合門安裝後傢中氣味刺鼻 房主懷疑“以次充好”

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齊魯網·閃電新聞9月22日訊 眼看新房就要裝修完畢，傢住桓臺縣的石先生到當地的木門生產廠傢，挑選傢裡的臥室門，環保且性價比高的實木復合門就成瞭石先生的首選，但是沒想到，房子裝修完之後，這些精心挑選的木門，卻成瞭石先生的一塊心病。

桓臺縣居民石先生說“氣味太大，你進來以後有很明顯的刺鼻氣味，如果在室內待上超過10分鐘以後，從臥室門出去，我們的喉嚨就明顯感覺不舒服，這個氣味太明顯瞭。”

訂購五套實木復合門 安裝後傢中氣味刺鼻

石先生介紹，去年，他準備將舊房進行簡單翻新，除瞭墻面粉刷，還需要把屋內的五扇門，和臥室儲物櫃進行更換。隨後，石先生就到當地的一傢木門生產廠傢，山東萬傢園傢居有限公司進行瞭考察。“我們找到萬傢園傢居的門店，廠裡也去考察瞭，感覺是沒問題，這樣就跟門店簽訂瞭合同，然後付款訂貨，一直到廠傢派人過來安裝。”

在支付瞭2萬多元後，石先生定制的木門，很快就制作完成並安裝完畢。隨後，石先生就打開門窗通風散味。可是，七個月的時間過去瞭，石先生感覺傢中不斷散發出刺鼻氣味，而且，隨著夏季的來臨，傢中的氣味還加重瞭。一傢人懷疑，是新安裝的木門有質量問題。“室內舊的東西就是真皮沙發，還有茶幾、電視櫃、餐桌，都是我用瞭10年以上的瞭，一點氣味都沒有瞭，新的東西就是門套、門和窗套，這些是木質裝修，全是新的。電視機也是用瞭好多年瞭，它不會散發這種氣味，很明顯就是一個油漆味道。”

感覺不對勁後，石先生找到一傢甲醛檢測機構，對傢中的空氣質量進行檢測。石先生說：“甲醛濃度最高容許濃度限制是0.08mg/m³，現場檢測的甲醛濃度是0.591mg/m³，這就翻瞭好多倍，各項指標沒有合格的，有甲醛、苯、甲苯、氨，還有TVOC（總揮發性有機化合物），這幾樣指標，每項都不合格，都超標。現在室內氣味特別大，一進來比較直觀的，我們就受不瞭，所以說別的檢測我們一直也沒做，首先這氣味就處理不瞭。”

隨後，石先生與木門生產廠傢進行瞭溝通，很快，一位售後經理來到瞭石先生傢，取走瞭臥室儲物櫃的一塊門板，表示將對產品進行相關檢測。沒過幾天，那名售後經理就將檢測結果發給瞭石先生。“給瞭一個結果，說門的檢測結果不超標，但是我看瞭他發給我的檢測單，就是拆走的這個門的，首先我不知道他是不是拿這個門去做的實驗，因為我們不是一塊去的，發給我一個檢測指標，是2001年的質檢標準，現在新標準已經到2017年的版本瞭，差10多年的檢測標準，現在拿老標準進行化驗，最終化驗的那個櫃門，我也不知道是不是這個櫃門，但是現在氣味最明顯的就是臥室門，這個味道我們靠到門上，一聞就能聞到。”

房主：空氣質量檢測超標 懷疑“以次充好”

對於木門生產廠傢提供的檢測結果，石先生表示並不認同，而且就在拆卸儲物櫃門板的過程中，他對五扇實木復合門以及儲物櫃的材質產生瞭懷疑。石先生說：“買的是實木復合的，我跟銷售人員確認瞭沒有密度板，銷售人員確認也是沒有密度板，這明顯是密度板，我找很多人來看瞭，把表層割開以後，很明顯這就是密度板。現在市場上各種門最低端的就是密度板，因為它這個東西，我從網上看應該全部是用膠壓出來的，它這個氣味無限制，無論多長時間，各方面的氣味都散發不瞭。”

隨後，石先生向特派員出示瞭當時的訂貨單，其中，五扇木門以及儲物櫃的櫃門標明都是實木復合材質的，但是在看到櫃門上使用的密度板之後，他懷疑其餘五扇木門並不是實木復合門，才導致瞭目前室內空氣質量相關污染物超標的問題。石先生說：“我給萬傢園廠傢也打過電話，我說你們帶著生產商來到現場看一下，到底是不是門的原因，一直不來，置之不理，對我的生活影響很大。首先是影響瞭我的心情，我每天晚上也睡不好，我的小孩現在剛上一年級，現在我的住址離小學很近，很方便；現在我要搬到別的地方，在別的地方住，路程也很遠，太不方便，對我的生活、精神造成很大的壓力，廠傢最基本的態度都沒有。”

房子好不容易裝修好瞭，但是卻又出現木門、甲醛等指標疑似超標的問題。因為害怕會對身體的健康造成影響，所以時隔七個月石先生一傢依然是沒有入住，石先生訂購的這些木門還有儲物櫃是什麼材質制成的，真的是存在污染物超標的問題嗎？

根據石先生的表述，他在萬傢園訂購安裝瞭五個門，一個進門套，以及四個窗套，從安裝到現在已經過去七個多月的時間，他屋子裡的味道還是比較大的，針對這個情況，石先生也做瞭一個檢測，根據他提供的檢測報告顯示，包括甲醛、苯這些氣味是超標的，石先生也將檢測結果反映給瞭廠傢，廠傢也在現場取走瞭一塊板材，對這個板材進行瞭檢測，可是廠傢的檢測結果卻是完全符合標準的。石先生傢的這些氣味，到底是不是他安裝的這些門套以及窗套導致的，記者也到萬傢園廠傢進行瞭咨詢。

廠傢：產品送檢合格 密度板為制作工藝需要

在瞭解瞭相關情況後，山東萬傢園傢居有限公司工作人員出面進行瞭解釋，他說：“產品的結構我們工廠都是以經銷商下單的具體要求來制作，表層的結構是叫平衡板，也叫高密度板，起到瞭一個平衡層的作用，這是我們產品的一個結構，所以說門店的一些所作所為，不代表工廠，他是經銷商，他不是工廠的工作人員，他屬於是經銷商，所以說不存在以假充好。”工作人員表示，石先生傢的木門隻有表層是用瞭高密度板，但是主要結構是實木復合材質。“我們的櫃門，它是有這種工藝流程的，我們把工藝流程怎麼制作的，給經銷商都說瞭。木材上面如果說直接噴漆，或者是直接貼木皮它會不平，所以說搞上一個這種奧松板，它的平整度要好一些。”

而針對石先生所提出的，目前傢中存在相關污染物成分超標的問題，工作人員也做出瞭解答。“如果空氣當中有這種有害物質超標，你不好確定是這個產品釋放的，還是那個產品釋放的。像正常噴的乳膠漆、窗簾、其他傢具都會散發一些氣味。”同時，這名工作人員出示瞭，由淄博市產品質量檢驗研究院出具的檢驗報告，其中，甲醛釋放量是符合相關規定的。而且，賣給石先生產品的經銷商，他們也是派單制作，如果產生相關糾紛，石先生還是需要找經銷商解決問題。“產品的檢測結果就在這裡瞭，我們會督促我們的門店，經銷商把這個事情抓緊處理，門店可能已經和石先生打電話瞭，或者是這個產品你覺得需要用，我給你優惠一些錢，或者是少收你一部分錢，給你退一部分錢也可以。”

雙方多次協商，廠傢同意退貨退款

最終，當事人石先生同意與廠傢進行協商，工作人員也表示，將盡快處理石先生提出的相關訴求。

針對石先生的情況，記者咨詢律師得知，對於一些定做的產品，比方說傢具，這種情況下的話一般是不能隨意解除合同，或者進行退貨，但是如果說這個產品比方說甲醛嚴重超標，危及人體健康，我們要通過檢測機構來予以認定，如果認定甲醛超標瞭，傢具公司應當采取必要的措施，通過通風或者是物理、化學的方式來看能否達到一個合規的標準，同時如果說雙方對檢測有異議的情況下，我建議還是要通過法院，對外委托鑒定機構予以司法鑒定。如果說通過司法鑒定之後，再通過改善處理，相關指標最終還是不能合格的情況下，對於訂購者才可以行使解除權，也就是說可以退貨。

在節目播出之前，當事人石先生說，山東萬傢園傢居有限公司的經銷商已經派工人拆除瞭他們傢裡的五扇木門，並且進行瞭全額退款。