開門見山,來聊聊讓人心塞的壞消息。就在不久前,四川綿陽的一個商場,巨大的玻璃門轟然倒塌,當場砸死瞭一位50多歲大娘。而那位大娘身旁,還牽著一個三四歲的小娃娃,是她的孫子。這一幕,看得人揪心。
不少人都知道吧,就商場裡那種,跟天花板一樣高,能開個跑車進出的玻璃門。您見過倒塌的嗎?我倒是頭一回聽說。這事兒說出去,誰信啊? 不就是個門麼,跟人命比,它算個球!這說出去,不把商場臊得慌?
這麼大一個隱患,就杵在商場門口,安保人員瞎瞭眼沒瞅見?管理處的人耳朵聾瞭沒聽見? 風險評估不用做?隱患排查不用查?就讓一個隨時會要命的\”兇器\”,明晃晃地立在那兒,坑蒙拐騙地誘人進場?這究竟是人性的泯滅,還是職業的缺失?
商場啊,本該是個讓人放松身心的休閑場所。逛個街,買個東西,吃個飯,喝個咖啡,就當給自己放個小假。誰成想,一不留神,就成瞭\”上刑場\”。這合著是花錢買罪受呢?
試想,若非那位可憐的大娘,換做是個體重一百多公斤的胖子,或者一個瘦弱的女孩,再不然,是一個學齡的孩童,後果如何?同樣是血淋淋的悲劇! 這起事故,絕非偶然,更非個案。它是長期忽視公共安全,放松日常管理,玩忽檢查維護職守的必然結果。
誠然,一個大型商場,要搞營銷搞裝修,本無可厚非。但前提是,保證顧客的人身安全! 放著那麼寬敞的門,非要弄個玻璃的,就為瞭所謂的氣派?就為瞭那點虛榮?值當麼?何況,玻璃也不是萬能的。強度、韌性、抗壓性,通通不如木頭和金屬。一塊玻璃板,頂多算半個門。用它做主入口,本來就不合適。
再說瞭,商場又不是古董店,也不是藝術館。來這兒的,都是些趕時髦圖便宜的小老百姓。你整那些花裡胡哨的門面幹嘛?不當回事兒還是不務正業?再氣派的門面,也掩蓋不瞭內在的粗制濫造。再洋氣的裝飾,也代替不瞭缺失的誠信。
之所以拿商場說事兒,因為它算是最普通的公共場所瞭。電梯、扶梯、護欄、地面,哪個不是隱患叢生?哪個消費者不是提心吊膽? 商場如此,其他場所難道就能幸免?
前幾年,不少城市為瞭趕工期、搶面子,可沒少玩命。豆腐渣工程,偷工減料,粗制濫造,簡直是傢常便飯。就拿北京來說,一些所謂的\”高端商場\”,玻璃幕墻掉落傷人的新聞,那是一茬接一茬。可曾幾何時,又有幾個人把這當回事兒?
痛定思痛,我們不難發現,在經濟利益的驅使下,不少人早已經迷失瞭方向,丟失瞭底線。安全意識,職業操守,都成瞭\”雞肋\”。覺得守規矩就是吃虧,覺得搞創新就得鋌而走險。至於日常的檢查、維護、管理,那就更是\”三不管\”。出瞭事故,再想方設法減責,打太極,拖時間,企圖蒙混過關。
試問,這種想法,這種行為,還能走多遠?公共安全,不是兒戲,也不是口號。它事關你我他,事關社會的長治久安。馬虎不得,疏忽不得,更容不得半點的僥幸!
安全是什麼?是底線,是紅線。也是一面鏡子,能照出一個企業,一個行業,乃至一個社會的誠信度,責任感,管理水平。做企業,若僅僅盯著眼前的蠅頭小利,完全不顧消費者的死活,無異於飲鴆止渴,貽害無窮。
反之,若能以人為本,以誠待人,精益求精,嚴格管理,遵規守矩,既能確保安全,又能樹立誠信,提升口碑,可謂一舉多得。歸根結底,誠信二字,說著簡單,做著難;但對於企業,對於社會,它卻是立身之本,發展之基。
道理如此簡單,為何悲劇仍在重演?究竟是誰的疏忽?誰的過錯?誰又該為此買單? 捫心自問,我們每個人,或多或少,都難辭其咎。你我貪圖一時之便,寧願去那些\”便宜\”的場所,對其粗制濫造甚至是鋌而走險,也並未痛下決心抵制。這不就是縱容嗎?
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