文/前途很好

编辑/前途很好

近段时间以来，温州杀医事件发生后，不仅在舆论场闹得沸沸扬扬，尤其不少医院迅速的过度反应，一夜过后，增设了许多先进的安检设施并增加了巡逻安保人员和安保设备的配载，让医患矛盾纠纷这一话题，又进一步推向了舆论的风囗浪尖，再次引发了广泛的社会关注和热议。

有的网友描述，目前有的医院简直是草木皆兵，安检设施配备高大上，已近乎一个国际机场的安检卡口，这多么的让人惊魂和恐怖？笔者认为，医患矛盾是一个十分复杂的社会，在医患矛盾不断增多，容易激化的今天这样做，恐怕不会消减矛盾，适得其反地会进一步让矛盾激化，对于更深的医患矛盾的解决并无实质性帮助，甚至可能加剧医院与患者之间的隔阂，为普通患者的就医之路增添不必要的障碍。

事实证明，要科学处理好医患矛盾纠纷，安装安检门可能实在不是一种良策，对此，笔者觉得有话要说。

一、医院在思想上，加強医德水平提升，要求医者对患者多一些宽容大度，多一次换位思考，这才是遏制医患矛盾不断萌发的关键。

俗话说，病者多生气。这话确实很有道理，这个时候患者需要的是热情，需要的是关爱，需要的是温暖，医者的每一句言语，都会给他留下难忘的记忆。说实话，有些时候医者在的确存有失误时还要硬讲出一套歪理，医患矛盾能不升级吗？比如那河南邓州的事儿，怀胎七月的姑娘，愣是被当成了肾病患者，一针下去，两条命啊，就这么没了。平心而论，这事儿搁谁身上恐怕都接受得了。这医院，到底是救人的地方，还是送命的地方？

二、用创新管理的方法和措施，拉近医患关系，让患者在就医时有一种宾至如归的感受。比如，每天安排一两名科室间巡视员，发现有医患之间产生矛盾的苗头，及时沟通处理，及时遏制在初萌阶段，不至于让其扩大蔓延。在管理措施上，可在目前部分省市已经推行的“挂一号管三天”的基础上将其进一步优化为“挂一号管一病种全过程”，这样更让患者有一种获得感，从而让医患关系得到进一步提升，以减少医患矛盾的产生。

三、处处从患者利益着想，亊亊从患者感受出发，时时从患者的需求考虑。要坚决部门打破利益的藩篱，花力气把上级三令五申要求的检查结果互认的政策化为每个医院的自觉行为，同时，建议医院可恢复上世纪药品拆零做法，杜绝开大方子，重复检查行为，尤其要严厉打击医者专门要求患者去他所指的药店购买药品的恶劣行为。只有动其碰硬，用这种以心换心带来的相互信任，才是解决好医患矛盾的关键所在。