【天北街道】
保温门帘速拆除，市民诉求有回应
前段时间，市民房先生通过12345市民服务热线反映，地铁5号线天通苑地铁站B出口外，冬天用的保温棚和保温门帘目前已经不需要了，希望相关部门协调尽快拆除。
接诉后，天通苑北街道高度重视，城管办工作人员第一时间来到现场核实情况，与相关负责人沟通。该负责人表示，地铁5号线天通苑站为早高峰常态化限流车站，冬季为提升乘客等待时的舒适度，在A口外增加了20块透明防风板，在B口外两处防雨雪棚加装防风帘，形成候车暖棚，阻隔冷空气。
“根据城市轨道交通运营管理规定第一章第三条城市轨道交通运营管理应当遵循以人民为中心、安全可靠、便捷高效、经济舒适的原则，安装的车暖棚在秋冬季有保温的功能，在春夏季可以防雨，保障市民在等待时的舒适度。”该负责人说。
在了解到实际情况后，工作人员将收到的反馈信息汇总后向诉求人解释，房先生表示理解，但仍希望拆除保温门帘。经过多方沟通，保温门帘现已拆除完毕。房先生对工作人员的办事效率给予了高度赞扬：“当时是抱着试一试的心态，没想到工作人员很快就把问题解决了。”
下一步，天通苑北街道将继续以“我为群众办实事”为抓手，为群众服务，切实解决居民的烦心事，并由“接诉即办”向“未诉先办”转变，以主动服务、靠前服务切实提高居民的获得感和幸福感。
来源：昌平城指
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