车库门红外线保护功能好用吗？

电动遥控车库门的红外线保护功能好用吗？

最近，昆明海顿车库门的一个新安装用户反馈遇到两件烦心事。一是车库门关闭后，小区突然停电了，当电力恢复后，在没有任何操作的情况下，他的车库门居然自动打开了，这让他很没有安全感。经过我们安排专业的工作人员上门检修，发现是红外线保护功能在恢复电力后重新启用感应功能造成的遇阻反弹开门。当工作人员取消红外线保护功能后，车库门的开关功能恢复到正常状态。

第二件烦心事由第一件心事而起，因为新装的电动车库门刚安装好就遭遇了电力恢复重启开门的问题，所以用户觉得对厂家的信任度不够高。尽管这个用户是邻居介绍的客户，但是她表示，自己害怕因为工厂的业务员离职导致自己的车库门无人处理售后，使用起来也没有安全感。

从对产品本身的不够信任，到对员工的信任持怀疑态度，我们需要修复的只能是增值服务来填补用户的信任缺失。首先，当用户反馈电力恢复后车库门自动开启，这样没有安全感，于是我们在反馈后的12小时内上门进行了检修和调试，彻底帮用户解决了问题。

其次，当用户反馈担心员工离职造成无人处理售后，我们及时提供了工厂资质（生产资质和安装资质、产品检验合格证等资料）和售后服务卡进行弥补。目前，该用户是否会遇到其他新的问题暂不得而知，但是我们的增值服务会一直都在。

经过这件事情，让我对车库门的红外线保护功能开始持怀疑态度。刚开始，我们都觉得这是一个可以保护车库门更安全使用，可以有效地提高车库安全性能的功能，当有人或物体进入红外线探测范围时，车库门会自动停止关闭并反弹，以避免夹伤或碰撞，但在实际使用过程中，我们发现红外线保护功能并不是万能的，它也有一些局限性。

例如，如果红外线探测器被遮挡或损坏、或位置偏离，都可能无法正常工作，特别是在装修期间，如果装修工人使用不到，比如砂石水泥进场的时候，暴力装卸货物造成粉尘飞扬，红外线接收器的表面落灰，造成粉尘或者灰尘遮挡，这样红外线会对门体一直处于保护状态，所以是无法正常开关门的。

白天装修工人一直需要从车库进出，所以门是开门状态，红外线保护功能暂时没有启用。下班后，业主将门关闭后离开，随后小区断电，过一会儿重新恢复供电，这时候电动车库门的红外线保护功能也正式重启，却发现信号接收器上全是粉尘遮挡，于是感应到有物体经过保护区域，所以电动门自动打开。

当电力恢复时，车库门的储备电源和电动配备的自动复位功能，也可能在恢复电力时自动启动，以确保门能够正常开关。为了确保车库门的安全开关，我们现在的建议是推荐安装红外线保护功能，但是安装时间可以选在别墅装修完成时，需要搬家之前，再上门安装相应的保护功能和智能设备，同时还可以给车库门进行撕膜和维护保养。初始阶段建议仅启用遥控开门功能，并且要求业主告知装修工人要保护好车库门成品，以减少不必要的麻烦。