想要开门回家
得先和房门“打一架”
这是怎么回事呢？
长沙的李女士
打来帮女郎热线反映
自家的“王力”智能门锁
给自己出了个大难题
开门就像“中彩票”
当事人 李女士：
我现在回家就是要这样撞门才能把门打开，好像这个门还有脾气一样的，我回家感觉还要打一架，开门就像中彩票一样，我不知道什么时候能打开。
在媒体的镜头见证下
李女士试了几十次
用验证指纹开智能锁
虽然显示解锁
但门就是打不开
如今李女士找到回家“诀窍”“现在我就是这样撞，撞几下
再开指纹”
李女士称
门和锁是去年一月份
花了5000多购买的
直到今年6月份
李女士入住后才发现门锁故障
最长开门时间需要半个小时最短时间也需要十多分钟
李女士现在怀疑
门和锁是不是都是有问题的
才会出现这样的情况
换新还是维修
李女士称
发现问题后
自己一直联系经销商处理
都没解决
工作人员：
这个可以调得好的，不是没处理，我们要处理，她不要我们去啊，直接要换新的，那怎么换新的呢？
当事人 李女士：
我撞门都撞了大半年了，我开始喊他们他们一直不处理，现在我要是给你们修了又坏了怎么办。我找谁，你们谁会来，你告诉我。
帮助记者询问店家
为何在刚反映问题的时候不处理
工作人员则称自己接手的时候
已经是十月份了
每天都需要撞门才能开
李女士表示自己已经对门和锁
失去了信任
无法接受维修
“如果不换新的
就干脆退门 退锁 退钱给我”
品牌方：安排师傅上门看
面对双方的分歧
帮助记者现场联系了品牌方
品牌方称
将马上安排经销商师傅上门查看
探明原因后
会给出对应的解决方案
帮女郎评论：
门锁，对于保障家庭财产安全来说尤为重要，出了问题，品牌方应该急客户之所急，尽快帮助客户排查故障原因，而不是采取“拖”字诀、冷处理的方式，对待客户。对于后续处理结果，帮女郎也将持续关注。
记 者：陈玉麟
（芒果爱晚）
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