日前，哈市陈女士花了2万多元购买的木门在安装时发现变成了实木复合门，她找商家退货，商家却称合同没约定材质不给退。
日前，哈市陈女士在道外区一家木门专卖店花2.15万元购买了5扇实木门。店员说该款实木门，安全环保，满2万元再减1000元。陈女士觉得划算，就定制了该款木门。1个多月后，门送到了，可安装中，陈女士发现外包装上标着是实木复合门，不是实木门。
陈女士觉得被商家欺骗，要求工人停止安装，随后找到商家退货。商家却称，定制家具非质量问题不予退换货，合同上并没有标明购买的是实木门，因此拒绝退货。陈女士表示，商家拿实木复合门代替实木门，欺骗消费者，将此事投诉至省消协。最后，经调解，商家同意返还陈女士部分费用，陈女士可继续享有门的使用权。
咋买家具不“吃亏”？
合同上不仅要包括家具名称、尺寸、材质、级别、数量等基本信息，还要注明家具的颜色、交货日期等，必要时保留样品照片等。要求商家出具相关材料安全性、环保性的质检报告。约定好违约金的索赔计算方式，退换货事宜。送货上门及安装环节，一定要亲自到场查验，有质量问题的当场指证并拍照留存。
见习记者 陈明菲
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