消费观察丨实木门不“实”？明白消费有门道

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成都市民王先生今天（8月4日）向四川观察反映，说他在成都市红星美凯龙的千川木门家具店里，定制了6扇实木门，共花费了11580元，可就在十几天前，木门的安装工作结束了之后，王先生却发现了不对劲。他向记者表示，自己收到的并不是实木门。这是怎么回事呢？

今天上午，记者在成都市红星美凯龙红牌楼店的门口，见到了情绪激动的消费者王先生 。“我感觉我这个门，它是贴皮门，而且里面的用材，是很一般的碎木头拼接而成的，外面用的人造板材，和我要的完全不一样。”

记者注意到，在王先生提供的《千川木门定货合同》上，只写有“实木门套”这四个字，而关于木门的材质究竟是一整块实木还是拼接的木材，都没有标注。不过，王先生说，在购买这批木门之前，他曾经到过店里，对自己购买的木门进行过签字确认。 “它卖的款式是我要的款式，颜色也是我要的颜色，但工艺不是我要的工艺。”王先生还说他认为的实木就是一整块木头，而不是如今他收到的这种。

王先生对实木门的理解是准确的吗？记者跟随他一起，来到了这家千川木门家具店 ，该店的店长余先生也来到了现场。“王先生这个木板算实木，实木当中它分几类包括有原木，也就是你们所理解的一整块。”余先生告诉记者，原木门的价格会更高一些。

实木门和原木门真的不是一个概念吗？记者联系了家用木门方面的专家——成都产品质量检验研究院有限责任公司轻工家具事业部刘洁。刘洁说：“王先生购买的木门类型，它在大的范畴也叫实木门，而王先生认为的一整块木门则是全实木门，差了一个字会有一些差异。最好是把里面的材料让商家写清楚，里面到底是指接材还是实木锯材，或者说胶合的，到底是哪一种商家需要标注清楚。”

据了解，根据国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会共同发布的《木家具通用技术条件》，木家具构件必须达到70%以上的实木标准才能称其为实木家具。一些商家所说的“纯实木家具”“原木家具”“环保实木家具”， 国家标准中没有提及，虽不属于规范提法，但消费者需要特别留意其中的文字游戏。如果想购买的是全实木门，那么在购买合同上，应做标准备注，以免发生类似的售后纠纷。