高端市場向好，鋼木門企業應乘勢而上

“以前，我國的鋼木門市場一直以中低端為主。但是近幾年，市場趨於高端化發展。市場對高端鋼木門的需求不斷擴大，高端鋼木門企業的發展將會逐步得到提升。”鋼木門業內專傢表示，前幾年，高端市場因其需求量不大，再加上社會消費水平較低的原因，發展一直處於“停滯不前”狀況。然而，隨著我國經濟高速發展，人民消費水平日益提高，越來越多的消費者對 傢居 生活有瞭更高的要求，高端鋼木門的需求日益增加。

“高端市場的拓展，將帶領高端企業更快地發展，因此高端鋼木門企業可乘勢而上，抓住高端消費者的需求，搶占高端市場先機。”國內高端鋼木門第一品牌鋼將軍門業負責人李偉光先生同樣如此認為，“鋼木門高端市場空間變大已成事實，因此，企業也需順勢發展。”

瞭解消費者的需求核心——產品

李偉光先生介紹，高端市場主要的消費群體是高收入、高學歷、高要求的“三高”人群，他們並不重視產品的價格，更喜歡個性化產品，對產品品質的要求也比較高。“傢裡裝修，打算找個高端時尚、又安全的大門，想買原木門又怕不堅固防盜性不高，想買防盜門又覺得不夠美觀。後來經朋友介紹，說鋼將軍門業的鋼木門很特別。它的外層是原木，卻又內置鋼板，彰顯個人的高端品位之餘，也不擔心安全性能。”馮女士對記者介紹。

由此可見，高端消費者的需求核心就是產品，因此，企業就需抓住消費者需求，從產品出發。以高端鋼木門領導品牌鋼將軍門業為例，一方面，鋼將軍門業為瞭保證鋼木框架的牢固性，其產品的鋼材均是從國外引進原材料再進行加工生產，木材也全是采用進口，來源包括紅堅木—緬甸，沙比利—剛果，沙比利—非洲，紅橡—美國，花梨—巴西等。另外，鋼將軍還可根據消費者的要求在雙層夾板之間加入特殊材料，提高鋼木門隔熱、隔音、防彈等功效，安全級別已達到國傢甲級標準。另一方面，為瞭提高產品的藝術性，鋼將軍還成立專業的雕花團隊，致力於鋼將軍門的外觀設計。據業內人士透露，鋼將軍的雕花技術在行業很超前，大概超同行將近5年。因此，鋼將軍出產的成品都很具高端氣質，且富有藝術收藏價值。

打造企業隱性資產——服務

“高端市場光靠產品還遠遠不夠，企業要在激烈的市場競爭中勝出還需優化服務。隻有那些不斷滿足消費者需求的企業，才能獲得消費者青睞，提高消費者對品牌的認知度和依賴性。”李偉光先生介紹，為瞭打造企業的隱性資產，鋼將軍選擇提供高端化的用戶體驗服務。

據悉，鋼將軍從公司總部到銷售網點，建立起瞭以“顧客”為中心的360度服務體系。這個被稱為“一站式”的服務，處處為顧客著想，做到售前，售中，售後一體化。比如在售前，鋼將軍門業有專門的設計師提供裝修設計建議，為客戶建立詳細的資料系統;售中則有專業人士提供上門服務，丈量、安裝(鋼將軍鋼木門安裝不同於其他門，需要專業人士進行操作)等全程服務;售後會定期為客戶提供鋼木門維護與保養方案。

不少專傢表示，高端市場的需求空間拓展是社會進程必經的一個過程，高端市場的發展，將會給高端鋼木門行業帶來前所未有的發展契機。